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Formulaire de rétractation

Le droit de rétractation

Vous avez la possibilité de faire jouer votre droit de rétraction sur les produits achetés sur la boutique en ligne via le formulaire en bas de cette page.

La priorité chez Everymiss c'est l'hygiène des produits que nous proposons via notre "garantie hygiène", il y a donc des produits qui ne sont pas acceptés :

  • les produits de lingerie manifestement utilisés et usés
  • les produits utilisés, en général
  • les produits dont le film de protection "hygiène garantie" ou le sceau aurait été enlevé
  • les produits dont l'emballage d'origine aurait été endommagé

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Les retours et les remboursements


Pour retourner un produit, il vous suffit de remplir le formulaire en bas de cette page en nous indiquant les raisons du retour, nous traiterons alors votre demande de retour dans les plus brefs délais.

Vous recevrez par email une étiquette d'envoi, ce qui vous permettra de nous retourner le produit précisé via le formulaire de rétractation.


Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge mais seront remboursés quand votre demande sera traitée.


Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à SAD SPRL, Chaussée de Boondael 210, 1050 Ixelles en Belgique, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours. après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats ci-dessous :

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Les clauses :

- restreignant le droit de rétractation si l’emballage d’origine est endommagé
- excluant le droit de rétractation et de retour les produits déstockés
- excluant le droit de rétractation si les produits ont été manifestement fait l’objet d’un usage durable
- soumettant l’exercice du droit de rétractation à des modalités pratiques non justifiées par la nécessité d’assurer la protection du bien restitué; présentant le droit de rétractation non comme une règle légale mais comme une possibilité offerte au consommateur par le cybermarchand.


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